1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website này được quản lý bởi Công ty TNHH Orihap. Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang web của chúng tôi, các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để phục vụ cho các dịch vụ mà khách hàng đăng ký. Chúng tôi cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng chỉ được sử dụng trong các phạm vi và mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, các sự kiện sắp diễn ra, hoặc cơ hội tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo.
  • Thực hiện các khảo sát để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Đối với thông tin cá nhân, Công ty TNHH Orihap chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu. Để yêu cầu xóa thông tin, khách hàng có thể liên hệ qua email: orihap.info@gmail.com hoặc số điện thoại: 0868 532 246.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp nhận thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

  • Công ty TNHH Orihap
  • Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện dịch vụ do Công ty cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên tổ chức: Công ty TNHH Orihap
  • Địa chỉ: Số 3 dãy U, Ngõ 22 Ngô Quyền, P.Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội.
  • Điện thoại: 0868 532 246
  • Website: orihap.vn
  • Email: orihap.info@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình 

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

  • Qua email: orihap.info@gmail.com
  • Qua điện thoại: 0868 532 246
  • Trực tiếp tại Văn phòng Công ty

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại 

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email orihap.info@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0868 532 246 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.